Veel gestelde vragen2021-11-08T22:45:47+01:00

Veel gestelde vragen

Wilt u meer weten over de ZorgFactuur App?
Neem dan gerust contact met ons op via het contact formulier.
Klik op het plusje om het antwoord te zien.

Ik heb geen factuur ontvangen van het abonnement op Zorgfactuur. Waar kan ik deze factuur nog vinden?2022-03-15T14:00:16+01:00

Als Apple je geen factuur heeft gestuurd in de email, of je bent die kwijt, dan kan je de facturen vinden op een website van Apple.
Ga naar: https://reportaproblem.apple.com
Log daar in met je Apple ID.
Daar vind je een lijst met al je aankopen (zelfs van de gratis downloads bij Apple).
Kies daar de betaling van je Zorgfactuur abonnement, en klik op de datum direct boven deze betaling.
Je ziet dan wat informatie van deze betaling, en een link ‘View Invoice’. Klik/tik daarop en je krijgt je factuur te zien.

Wat kost de Zorgfactuur app?2022-05-11T09:57:52+02:00

Het abonnement kost € 9,99 per maand (inclusief BTW). De eerste maand is gratis.

Het abonnement gaat in op de dag dat je het afsluit.

Administreren is gratis.

Je kan deze app gratis gebruiken om je diensten te administreren. Als je echter facturen aan wilt maken en versturen naar je klanten, dan heb je een abonnement nodig. Het abonnement kost € 9,99 per maand (inclusief BTW). De eerste maand is gratis.

Als je voor het eerst een abonnement afsluit, dan heb je sowieso een maand gratis! Je kan dus een maand lang facturen versturen zonder daarvoor te betalen. Tijdens die gratis periode kan je op ieder moment het abonnement annuleren, doch uiterlijk op de dag voordat de gratis periode afloopt. Pas na de gratis maand worden de abonnement kosten in rekening gebracht. De ‘eerste maand gratis’ is één maal geldig er persoon.

(Hoe) kan ik een dienst wijzigen als ik al een factuur met die dienst heb aangemaakt?2021-11-08T22:25:07+01:00

Als je een factuur hebt aangemaakt kan je de diensten die in die factuur zitten niet meer aanpassen. Als je dat tòch wilt doen, dan kan je de factuur weggooien (naar links swipen). Als de factuur is weggegooid, kan je de dienst weer aanpassen. Hierna zal je een nieuwe factuur moeten maken.

Hoe declareer ik mijn reiskosten?2021-11-08T22:13:01+01:00

Je kunt bij de klant kiezen hoe hoog de reiskostenvergoeding per kilometer is. Als je daar een bedrag kiest (en dus geen ‘€ 0,00’), dan kan je bij een dienst die je dan aanmaakt invullen hoeveel kilometer je ten behoeve van die dienst hebt gereden.

Als je dan later een factuur aanmaakt, dan worden van alle diensten de kilometers opgeteld en in de laatste factuurregel weergegeven.

Wanneer moet ik BTW berekenen? En hoe doe ik dat?2022-01-11T21:42:36+01:00

Je kunt ervan uit gaan dat je voor een vrijstelling in aanmerking komt als je:

  • direct voor één patiënt werkt of voor een zorginstelling zonder winstoogmerk
  • werkzaamheden verricht die gericht zijn op het in stand houden, beschermen of herstellen van de gezondheid van een patiënt
  • bent ingeschreven in het BIG-register en
  • voldoet aan de eisen die de Belastingdienst stelt aan het ondernemerschap.

Je kunt bij de instellingen van een klant aangeven of je bij die klant BTW moet berekenen. Als je daar instelt dat er BTW moet worden berekend, dan wordt er bij de factuur automatisch 21% BTW opgeteld. Als je daar aangeeft dat er geen BTW berekend moet worden, dan komt op de factuur te staan “BTW Vrijgesteld”.

Als ik een IBAN invoer, wordt het veld rood. Wat betekent dat?2021-11-08T22:08:04+01:00

Zorgfactuur doet een basis-check op het IBAN dat je invult. Dat betekent dat het check digit van je IBAN wordt gecontroleerd. Als die check faalt, dan wordt de het tekstveld rood, om aan te geven dat dit geen correcte IBAN is. Dat is geen volledige test, maar het vangt een heel groot deel van de typfouten op, zodat de kans veel groter is dat je een juiste IBAN aan de klant doorgeeft. Er wordt echter geen check gedaan of het IBAN ook echt bij de naam hoort, dat doet de bank op het moment dat het geld wordt overgemaakt.

Als je een IBAN invoert en die wordt rood, dan betekent dat dus dat het een ongeldig IBAN is. Check dan of je een fout hebt gemaakt met het invullen van je IBAN.

Onderaan de email waarmee ik de factuur verstuur staat: ‘Verstuurd vanaf mijn iPhone’. Kan dat weg of anders?2021-11-08T22:38:03+01:00

Ja, dat kan. De Zorgfactuur app kan daar echter helaas niets aan doen.

  1. Je kan het iedere keer aanpassen als je een mail met een factuur verstuurt, want de email kan je volledig aanpassen voordat je die verstuurt.
  2. In de Instellingen van je telefoon kan je de tekst die daar komt te staan definitief aanpassen (of weghalen). Ga op je telefoon naar de Instellingen app en tik op Mail, en dan op Handtekening. Hier kan je die tekst aanpassen. Als je dit op deze manier aanpast, geldt dit voor alle emails die je met deze telefoon verstuurt.
Wat gebeurt er als de klant niet betaalt?2021-11-08T22:37:06+01:00

Als je in de Zorgfactuur app de facturen bekijkt, dan zie je in de facturen-lijst bij een factuur waarvan de vervaldatum voorbij is: ‘Status: Vervaldatum voorbij’. Als je dan die factuur opent, dan staat er onderaan die pagina een knop: ‘Herinnering’. Die knop is rood. Als je op die knop drukt, dan wordt er een email gegenereerd, met dezelfde factuur als de originele, echter met een andere begeleidende tekst in de email, waarmee de klant wordt verzocht om de factuur zo snel mogelijk te voldoen.

De Zorgfactuur app kan natuurlijk niet controleren of de factuur betaald is. Wij hebben ook niet de mogelijkheid om een incassobureau in te schakelen.

Naar wie wordt de factuur-mail verstuurd?2021-11-08T22:35:00+01:00

De factuur-mail wordt verstuurd naar twee email adressen. Ten eerste natuurlijk naar de klant. Je hebt bij iedere klant een email adres ingevoerd. Dat adres wordt gebruikt. De factuur-mail wordt ook naar je eigen email adres gestuurd. Dit wordt gedaan zodat je de factuur zelf dan kan opslaan in je administratie of in een archief, of kan doorsturen naar je boekhouder.

Bij het versturen van de factuur heb ik op Annuleren gedrukt. Wat nu?2021-11-08T22:34:51+01:00

Als je bij het versturen van je factuur op Annuleren drukt, dan wordt de mail met de factuur niet vertuurd.

Als je hierna op ‘Verwijder concept’ drukt, dan kan je later in de facturen lijst gewoon op die factuur tikken en onderaan de pagina weer op ‘Verzend’ drukken.

Als je na het annuleren van de mail op ‘Bewaar concept’ hebt gedrukt, dan wordt de mail in de Apple Mail app onder Concepten opgeslagen. Je kan de mail dan in Apple Mail altijd nog versturen. Als dat ook niet lukt, dan kan je in de facturen lijst de factuur weggooien door ‘m naar links toe te ‘swipen’. Daarna kan je de factuur opnieuw aanmaken.

Het totaal van een dienst of factuur is een paar cent meer or minder dan de optelsom van de berekende delen of diensten. Hoe kan dat?2021-11-08T22:34:40+01:00

De berekende delen die je in de app ziet, zijn afgerond op de cent. Het totaal van de dienst of factuur is de optelsom van de onafgeronde berekende delen.

Als bijvoorbeeld de berekende delen zijn: € 10.333333, € 10.333333, dan staan die in de lijst als € 10.33 Opgeteld is dat dus € 20.66. De optelsom van beide onafgeronde delen is echter € 20.666666. En dat rondt af naar € 20.67. Om de berekening zo eerlijk mogelijk te maken wordt altijd gerekend met onafgeronde bedragen.

Er zit een fout in mijn factuur. Hoe kan ik die herstellen?2021-11-08T22:34:22+01:00

Op dit moment is het nog niet mogelijk een factuur te verbeteren.

De manier om een nieuwe factuur te maken is:

  • Verwijder de ‘foute’ factuur, door die in de lijst naar links te swipen.
  • Maak een nieuwe factuur.
Bij het aanmaken van een factuur kan ik de betaaltermijn niet instellen. Hoe kan dat?2021-11-08T22:34:18+01:00

De betaaltermijn is een afspraak tussen jou en de klant. Je kan de betaaltermijn voor die klant dus invullen in de gegevens van die klant. Je hoeft die dan nooit meer aan te passen in de facturen die je aan die klant stuurt.

Hoe zit het met het abonnement om facturen te kunnen aanmaken?2022-01-11T09:01:02+01:00

Normaalgesproken heb je een abonnement nodig om facturen te maken. Een uitzondering is/was tot 15 januari 2022: tot dan is het mogelijk om gratis facturen te maken en te verzenden. Na die tijd kan je alleen facturen verzenden als je een abonnement afsluit van € 9,99 per maand (inclusief BTW; je krijgt een factuur van Apple, zodat je die kosten kunt aftrekken van de belasting). (€ 8,26 p.m. exclusief BTW). Het abonnement gaat in op de dag dat je het afsluit.

Zo doe je dat:

  • Ga je naar de Instellingen app
  • Tap op je naam
  • Tap op ‘Abonnementen’
  • Zoek in het lijstje met abonnementen naar ‘Zorgfactuur’, Tap daarop en zet deze stop.
Kan de Zorgfactuur app in België gebruikt worden?2022-04-05T10:53:05+02:00

Nee, helaas kan je de Zorgfactuur app (nog) niet in België gebruiken.

  • De 15 ORT berekeningen (de percentages en de tijden) zijn specifiek voor de Nederlandse ORT of een ORT die je in de app zelf kan samenstellen. En nog niet voor de Belgische CAO’s.
  • Je kan Zorgfactuur alleen met een Nederlands Apple account downloaden. Als je een Belgische klant hebt, en je hebt met die klant de afspraak dat je volgens een Nederlandse ORT betaald krijgt, dan is er geen belemmering om de app in België te gebruiken.
  • Zorgfactuur is echter volledig gericht op de Nederlandse markt. De facturen voldoen aan de Nederlandse wet.
  • De diensten-administratie is natuurlijk helemaal te gebruiken in ieder land van de wereld.
  • De app is dus altijd te gebruiken om je uren bij te houden.
Ik heb geen factuur ontvangen van het abonnement op Zorgfactuur. Waar kan ik deze factuur nog vinden?2022-03-15T14:00:16+01:00

Als Apple je geen factuur heeft gestuurd in de email, of je bent die kwijt, dan kan je de facturen vinden op een website van Apple.
Ga naar: https://reportaproblem.apple.com
Log daar in met je Apple ID.
Daar vind je een lijst met al je aankopen (zelfs van de gratis downloads bij Apple).
Kies daar de betaling van je Zorgfactuur abonnement, en klik op de datum direct boven deze betaling.
Je ziet dan wat informatie van deze betaling, en een link ‘View Invoice’. Klik/tik daarop en je krijgt je factuur te zien.

Het mailen van de factuur lukt niet2022-02-09T14:53:21+01:00
  • Controleer of je het juiste email adres hebt ingevuld bij de klaar en bij je bedrijfsgegevens.
  • De Zorgfactuur app kan alleen mailen als er een mail account in Apple Mail in je iPhone is geconfigureerd. Andere mail apps worden nog niet ondersteund.
Kan ik de Zorgfactuur App ook op mijn computer gebruiken?2022-01-26T10:07:27+01:00

Nee, de Zorgfactuur App is niet beschikbaar voor gebruik op uw computer. De App is alleen beschikbaar voor gebruik op de Apple iPhone.

Wat kost de Zorgfactuur app?2022-05-11T09:57:52+02:00

Het abonnement kost € 9,99 per maand (inclusief BTW). De eerste maand is gratis.

Het abonnement gaat in op de dag dat je het afsluit.

Administreren is gratis.

Je kan deze app gratis gebruiken om je diensten te administreren. Als je echter facturen aan wilt maken en versturen naar je klanten, dan heb je een abonnement nodig. Het abonnement kost € 9,99 per maand (inclusief BTW). De eerste maand is gratis.

Als je voor het eerst een abonnement afsluit, dan heb je sowieso een maand gratis! Je kan dus een maand lang facturen versturen zonder daarvoor te betalen. Tijdens die gratis periode kan je op ieder moment het abonnement annuleren, doch uiterlijk op de dag voordat de gratis periode afloopt. Pas na de gratis maand worden de abonnement kosten in rekening gebracht. De ‘eerste maand gratis’ is één maal geldig er persoon.

Mijn klant vraagt hoe mijn ORT is samengesteld. Wat kan ik doen?2021-11-08T22:23:01+01:00

Zorgfactuur kan jouw klant een mail sturen met alle details van de ORT die je bij die klant hebt ingesteld.

Ga naar de instellingen van de klant.

Tik op de ORT regel. Die klapt nu open.

Je ziet in die cell twee knoppen: ‘Mail klant’ en ‘Maak ORT’. Als je op ‘Mail klant’ tikt, dan krijg je een scherm te zien waarin je de klant een mail kan sturen met een PDF met alle gegevens van die ORT. Dat werkt voor zowel CAO-ORT’s als voor de eigen ORT die je met deze app hebt gemaakt.

Waar kan ik de exacte percentages vinden van de verschillende ORT’s?2021-11-08T22:38:24+01:00

In het hoofdscherm van de Zorgfactuur app zie je links-boven een icoon van de Zorgfactuur app staan. Tik daarop en je krijgt een menu te zien. Dat menu ken je al, anders zou je dit FAQ scherm niet zien. Onderaan zie je “ORT’s”. Als je daarop tikt, dan krijg je een lijst met alle ORT’s die in de app zitten. Kies er eentje uit, tik daarop en je ziet alle percentages van de week, en onderaan ook het percentage voor feestdagen.

Ik merk dat de email met de factuur wordt verstuurd met als afzender mijn Apple mail account. Kan dat anders?2021-11-08T22:05:19+01:00

Jazeker! In principe gebruikt Zorgfactuur het mailaccount dat je op hebt gegeven bij je Bedrijf. Echter, je telefoon kan alleen mails versturen van een account dat volledig geconfigureerd is; dus van een mail account waar je ook je mail van op die telefoon kan ontvangen. Als je mail account niet volledig is geconfigureerd, dan kiest iOS het standaard mailaccount.

Worden er gegevens via het internet verstuurd?2021-11-08T22:37:00+01:00

Behalve de factuur die je verstuurt worden er geen gegevens door de Zorgfactuur app verstuurd. Niet via internet, bluetooth of welke andere technologie ook. Er zitten geen trackers in de app die je gedrag volgen.

Worden er gegevens in de app onthouden?2021-11-08T22:36:21+01:00

Ja, alle gegevens die je invoert en die de app berekent, worden onthouden in de app.

Hoe zit dat nou precies met de pauze?2021-11-08T22:35:13+01:00

Als je langer dan 5 uur aanwezig bent op je werk, ben je wettelijk verplicht een pauze van een half uur te nemen.

In de Zorgfactuur app zit dat als volgt:

  • Stel, je werkt van 12:00 tot 18:00. Dat is precies 6 uur.
  • Omdat dat langer is dan 5 uur, ben je verplicht een pauze te nemen van een half uur. De Zorgfactuur app berekent dan de standaard pauze precies in het midden van de aanwezigheid: in dit geval dus van 14:45 tot 15:15. Voor de pauze werk je 2:45 uur, na de pauze werk je ook 2:45 uur: precies in het midden dus.
  • Als je echter niet om 14:45, maar om 15:15 een half uur met je collega’s een kop thee hebt gedronken, dan kan je in de app natuurlijk de pauze verschuiven naar 15:15 (tot 15:45). Dit kan echter effect hebben op je eindbedrag, omdat die periode niet kan worden gefactureerd: Als je pauze in een periode met een tarief van 144% valt, dan levert dat een ander eindbedrag op dan wanneer je pauze in een periode met een tarief van 100% valt.
Naar wie wordt de factuur-mail verstuurd?2021-11-08T22:35:00+01:00

De factuur-mail wordt verstuurd naar twee email adressen. Ten eerste natuurlijk naar de klant. Je hebt bij iedere klant een email adres ingevoerd. Dat adres wordt gebruikt. De factuur-mail wordt ook naar je eigen email adres gestuurd. Dit wordt gedaan zodat je de factuur zelf dan kan opslaan in je administratie of in een archief, of kan doorsturen naar je boekhouder.

Hoe zit het met het abonnement om facturen te kunnen aanmaken?2022-01-11T09:01:02+01:00

Normaalgesproken heb je een abonnement nodig om facturen te maken. Een uitzondering is/was tot 15 januari 2022: tot dan is het mogelijk om gratis facturen te maken en te verzenden. Na die tijd kan je alleen facturen verzenden als je een abonnement afsluit van € 9,99 per maand (inclusief BTW; je krijgt een factuur van Apple, zodat je die kosten kunt aftrekken van de belasting). (€ 8,26 p.m. exclusief BTW). Het abonnement gaat in op de dag dat je het afsluit.

Zo doe je dat:

  • Ga je naar de Instellingen app
  • Tap op je naam
  • Tap op ‘Abonnementen’
  • Zoek in het lijstje met abonnementen naar ‘Zorgfactuur’, Tap daarop en zet deze stop.
Kan ik de Zorgfactuur email mailing opzeggen?2021-11-08T22:33:51+01:00

U kunt op elk moment van gedachte veranderen door op de koppeling “Abonnement opzeggen” te klikken in de voettekst van elke e-mail die u van ons ontvangt. Wij zullen uw gegevens nooit verkopen en zullen uw gegevens met respect behandelen. Meer informatie over onze praktijken rondom privacy vindt u op onze website. Door op abonneren te klikken stemt u ermee in dat wij uw gegevens mogen verwerken in overeenstemming met deze voorwaarden.

Mailchimp

Wij gebruiken Mailchimp als onze email mailing programma als u klikt om in te schrijven komen uw gegevens via Mailchimp bij ons terecht.

Hoeveel email mailings verstuurd Zorgfactuur?2021-11-08T22:33:45+01:00

Wij versturen maximaal 1 email per maand.

De ZorgFactuur nieuwsbrief

Ontvang app nieuws direct in je mailbox.

    Ga naar de bovenkant